Obsługa informatyczna firm i instytucji
Twój technologiczny doradca w biznesie
Prowadzimy IT firm, które nie mają własnego działu informatycznego. Wspieramy istniejące działy IT w ich codziennej pracy. Infrastruktura, sieci, cyberbezpieczeństwo i bazy danych - od doboru sprzętu po odpowiedzialność za ciągłość pracy. W Kielcach i województwie świętokrzyskim na miejscu, w reszcie Polski zdalnie.
Usługi dla firm i instytucji świadczone przez PEPIX
Firmy i przedsiębiorstwa
Dostarczamy kompleksowe rozwiązania technologiczne dla firm. Obsługujemy małe, średnie i duże przedsiębiorstwa. W przemyśle specjalizujemy się w konfiguracji maszyn CNC, robotów oraz wdrażaniu rozwiązań IT.
Służba zdrowia
Posiadamy doświadczenie w zakresie wsparcia placówek medycznych, hurtowni farmaceutycznych oraz aptek. Wspieramy zgodność z RODO i wymaganiami NIS2 oraz obsługujemy specjalistyczne oprogramowanie medyczne i apteczne.
Edukacja
Wspieramy placówki edukacyjne w zakresie technologii. Posiadamy doświadczenie we współpracy ze szkołami, uczelniami wyższymi oraz instytucjami szkoleniowymi.
Zakres
Czym się zajmujemy
Pięć obszarów, które prowadzimy łącznie albo osobno - zależnie od tego potrzeb organizacji.
Outsourcing IT i helpdesk
Przejmujemy obsługę użytkowników i sprzętu: zgłoszenia, awarie, nowe stanowiska, konta i uprawnienia. Dla firmy, która nie utrzymuje własnego działu IT, pełnimy jego rolę - również w okresach urlopowych i przy rotacji personelu.
Jak działa nasze wsparcieInfrastruktura i sieci
Projektujemy, budujemy i utrzymujemy sieci: okablowanie, światłowody, urządzenia brzegowe, serwery i kopie zapasowe. Łącza mierzymy przyrządami pomiarowymi i przekazujemy raport, który zostaje w dokumentacji instalacji.
Zobacz pełną ofertęCyberbezpieczeństwo, NIS2 i KSC
Monitorowanie bezpieczeństwa, polityki, szkolenia pracowników i przygotowanie do wymagań dyrektywy NIS2 oraz ustawy o KSC. Zakres ustalamy na podstawie ryzyk właściwych dla konkretnej organizacji, a nie uniwersalnej listy zagrożeń.
Cyberbezpieczeństwo w praktyceBazy danych i systemy ERP
Warstwa pomiędzy aplikacją a infrastrukturą, która często zostaje bez opieki. Administrujemy bazami Oracle, na których pracuje Impuls BPSC (Forterro): wydajność, archiwizacja, testy odtworzeniowe. Piszemy też dodatki do samego systemu.
Wsparcie Impuls i baza OracleSzkolenia i praktyki
Posiadamy autorską platformę edukacyjną z zakresu cyberbezpieczeństwa, przeznaczoną dla pracowników sektora publicznego i prywatnego. Platforma umożliwia również zarządzanie wewnętrznymi szkoleniami w firmie.
Szkolenia onlineDowód
Co możemy wykazać
Nasz system zarządzania usługami jest certyfikowany na zgodność z normą ISO/IEC 20000-1. Wśród małych i średnich firm informatycznych w Polsce to rzadkość, bo norma nie dotyczy technologii, tylko sposobu prowadzenia usług: każda ma opisany zakres, właściciela, procedurę i zapis wykonania.
Punkty poniżej nie są więc dobrymi praktykami, które sobie przyjęliśmy. Są elementami systemu, który raz w roku sprawdza audytor zewnętrzny.
Dotyczy to również poziomu usług. Ustalamy go w umowie osobno dla każdego klienta, a potem mierzymy i raportujemy w cyklach miesięcznych - dostają Państwo zestawienie, a nie zapewnienie. Realizacja uzgodnionych celów podlega audytom wewnętrznym oraz audytowi jednostki certyfikującej.
- Monitorowanie bezpieczeństwa działa całą dobę - to osobna usługa w naszym katalogu, a nie element wsparcia użytkowników.
- Ciągłość usług jest potwierdzona w procedurach i audytach, a nie deklaracjami. W katalogu usług mamy opisane procedury awaryjne, które pozwalają utrzymać ich dostępność w przypadku awarii.
- Systemy krytyczne mają zaplanowany test odtworzenia kopii nie rzadziej niż raz na kwartał, na maszynie innej niż produkcyjna.
- Okablowanie (miedź i światłowody) kwalifikujemy i dokumentujemy wynik pomiaru.
- Jesteśmy ekspertami od baz danych Oracle i PostgreSQL, nasza baza wiedzy będąca częścią systemu jest rozwijana przez lata praktycznego doświadczenia.
- Prowadzimy zajęcia z sieci komputerowych i baz danych w Niepublicznym Technikum Zawodowym i co roku przyjmujemy kilkunastu praktykantów.
Zasięg
Kielce na miejscu, Polska zdalnie
Siedziba jest w Kielcach. W mieście i w województwie świętokrzyskim pracujemy na miejscu: przyjeżdżamy do serwerowni, do szafy, do konkretnego stanowiska. Dojazd jest wtedy częścią usługi.
Pozostałe regiony obsługujemy zdalnie i nie jest to zakres węższy. Administracja bazą danych, monitorowanie, konfiguracja serwerów i większość zgłoszeń użytkowników nie wymagają obecności na miejscu. Osobiście pracujemy tam, gdzie wymaga tego charakter prac: przy okablowaniu, wymianie sprzętu i pracach w serwerowni.
Zgłoszenia przyjmujemy pon.-pt. 6:30-18:00.
Oferta specjalna
Bezpieczeństwo jest naszym priorytetem numer 1
- Bezpłatna konsultacja technologiczna
- Zniżka 10% na pierwsze zamówienie
- Darmowy audyt bezpieczeństwa
Jak pracujemy
Wybrane sprawy z naszej praktyki, opisane od strony technicznej.
- Analiza incydentu
Nadawca, który nie był nadawcą. Anatomia phishingu z przejętej skrzynki zaufanego kontrahenta
Wiadomość przyszła z prawdziwego, znanego adresu kontrahenta. Problem w tym, że jego skrzynkę przejął ktoś inny. Analiza rzeczywistego przypadku przejęcia konta e-mail (BEC).
Czytaj więcej - Narzędzia
Sprawdź, czy Twoja firma podlega NIS2/KSC - w kilka sekund, na podstawie samego NIP-u
Zamiast wielostronicowego kwestionariusza, wystarczy jeden numer NIP. Nasze narzędzie łączy dane z GUS/REGON z klasyfikacją sektorową NIS2 i w kilka sekund pokazuje wstępną ocenę.
Czytaj więcej - Infrastruktura IT
Dlaczego backup Microsoft 365 to konieczność, a nie luksus?
Wiele firm błędnie zakłada, że standardowa subskrypcja Microsoft 365 wystarczająco chroni ich dane. Poznaj zasadę współodpowiedzialności i zabezpiecz swoje pliki.
Czytaj więcej
Pytania